La ville a un nouveau conseiller numérique

Dimitri Delvin veut rendre le numérique accessible à tous !

Ancien développeur web reconverti dans le service public, Dimitri Delvin accompagne les habitants de Neuilly-Plaisance dans leurs premiers pas numériques. Son credo : apprendre à chacun à être autonome, sans complexe ni jargon.

À Neuilly-Plaisance, il ne code plus des sites, il décode des vies numériques. Depuis quelques mois, Dimitri Delvin a troqué les open spaces du privé pour le bureau municipal où il officie comme nouveau conseiller numérique de la Ville. Premier poste dans le service public pour ce développeur web de formation, passé par SFR ou Boulanger, reconverti en 2023 après une formation de dix mois à l’école de design Strate, à Sèvres. Là, il a plongé dans les méandres de l’expérience utilisateur, l’ergonomie et la conception universelle - autrement dit : comment rendre le numérique plus accessible, plus humain.

L’accessibilité, c’est devenu sa boussole. « Le numérique, ça ne doit pas exclure, ça doit rassembler », lâche-t-il, sourire tranquille. Avant d’intégrer la mairie, Dimitri s’est frotté à la fracture digitale chez Emmaüs Connect, où il a accompagné, bénévolement, des personnes éloignées de l’écran. « J’ai adoré ça. Voir quelqu’un qui, en une heure, reprend confiance, c’est valorisant. »

À Neuilly-Plaisance, ses journées sont rythmées par les rendez-vous -sur inscription uniquement. Le public ? Surtout des seniors, mais pas que. « En vrai, j’ai de tout : des collégiens ou des retraités curieux. Le numérique ne juge pas. » L’apprentissage commence souvent par le commencement : comment manier une souris, un clavier. Puis viennent les niveaux supérieurs : configurer un ordinateur, installer WhatsApp, créer une adresse mail ou rédiger un CV sur Word. Le conseiller numérique insiste : « Le Nocéen doit venir avec son propre appareil. On apprend sur du concret, pas sur du hors-sol. » Son objectif n’est pas que de dépanner, mais surtout de rendre autonome. Même si, en cas d’urgence, il aide à faire une demande de carte d’identité ou un permis en ligne. « Mon rôle, c’est de transmettre, pas de faire à la place. » Sa devise ? « On a appris à marcher, on peut apprendre à cliquer. »

Entre deux ateliers, il prépare déjà la suite : la création sur le site de la Ville de fiches pratiques — des mini-guides pour tous les Nocéens. Des sujets simples et utiles : c’est quoi un QR code ? comment éviter les arnaques en ligne ? que faire d’un mail suspect ? Ou encore, plus actuel : comment utiliser une intelligence artificielle générative ?

Dans ce métier, Dimitri Delvin retrouve ce qu’il cherchait : l’impact direct, humain. « Dans le privé, je créais des outils. Ici, j’aide les gens à s’en servir. » À Neuilly-Plaisance, la révolution numérique a désormais un visage - bienveillant, patient, et toujours prêt à répéter, calmement : « Alors, on clique ici… ».