Ville de NEUILLY-PLAISANCE
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La charte qualité
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Le 5 décembre 2013, les commerçants nocéens et la Municipalité ont signé la Charte Qualité. Cette dernière, est un engagement de la part des commerçants sédentaires et des commerçants des marchés du Centre et du Plateau, auprès des clients, pour garantir une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Cette charte rappelle le partenariat étroit entre la Municipalité et les commerçants nocéens.

Elle répond à plusieurs objectifs :

- Dynamiser le commerce local
- Rechercher la satisfaction du client
- Développer un concept d'excellence
- Promouvoir la qualité des services
- Améliorer l'image de marque du commerce nocéen
- Rassurer les Nocéens sur la qualité des services proposés et sur l'application des normes d'hygiène et de sécurité
- Informer les Nocéens des horaires d'ouverture et des services proposés

charte 2En signant cette Charte Qualité, les commerçants ont pris 5 engagements obligatoires :

- Afficher et respecter les horaires d'ouverture
- Vous accueillir avec courtoisie
- Etre à votre écoute
- Vous apporter un conseil et une solution personnalisés
- Vous proposer des tarifs clairs et détaillés

 

 

Les commerçants participant à l'opération sont identifiables à l'autocollant (ci-dessous) apposé sur leur vitrine.

Logo de la Charte Qualité

 

 
 

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